Termeni și condiții

1. Ce este ticluit

ticluit este o platformă care pune în legătură clienți care au nevoie de o lucrare cu profesioniști care o pot executa, precum și cu magazine care vând materialele necesare. ticluit nu execută lucrări și nu vinde materiale în nume propriu.

Contractul pentru lucrare se încheie între client și profesionist. Contractul pentru materiale se încheie între client și magazinul care le vinde. ticluit facilitează întâlnirea, comunicarea și, unde e cazul, plata.

2. Conturi

Poți crea cont de client, de profesionist sau de magazin. Datele trebuie să fie reale; conturile de profesionist și de magazin trec printr-un proces de verificare a identității și, dacă e cazul, a firmei.

Ești responsabil de păstrarea în siguranță a parolei și de activitatea din contul tău.

3. Costuri

Pentru clienți, publicarea cererilor, primirea ofertelor și mesageria sunt gratuite. ticluit nu percepe comision din valoarea lucrării.

Pentru profesioniști, accesul poate fi condiționat de un abonament lunar, al cărui preț e afișat pe pagina de prețuri. Orice introducere sau modificare a abonamentului se comunică cu minimum 30 de zile înainte.

Pentru magazine, prezența în marketplace poate fi condiționată de un abonament lunar. Magazinele își încasează contravaloarea comenzilor pe propriile conturi de plată și emit facturile pe propriile date fiscale.

4. Plăți și facturare

Când plata unei lucrări se face prin platformă, suma este reținută și eliberată profesionistului după confirmarea clientului sau automat, la 72 de ore de la marcarea lucrării ca finalizată, dacă nu a fost deschisă o dispută.

Facturile pentru abonamente sunt emise de ticluit. Facturile pentru comenzile de materiale sunt emise de magazinul vânzător, pe propriile date fiscale.

5. Recenzii și conținut

Recenziile pot fi scrise doar de clienți care au finalizat o lucrare prin platformă. Nu ștergem recenzii negative la cerere și nu acceptăm plată pentru modificarea lor.

Ștergem conținutul care încalcă legea, care conține date cu caracter personal ale terților sau limbaj abuziv.

6. Răspundere

ticluit răspunde pentru funcționarea platformei. Calitatea execuției lucrării revine profesionistului, iar conformitatea materialelor revine magazinului vânzător.

În caz de neînțelegere, poți deschide o dispută. Analizăm dovezile ambelor părți și comunicăm decizia în scris, în maximum 48 de ore lucrătoare.

7. Încetare

Îți poți șterge contul oricând, din setări. Facturile emise rămân în evidența contabilă pe durata cerută de lege.

Putem suspenda conturile care încalcă repetat regulile, în special anulările în ultimul moment și încercările de a muta plata în afara platformei.